智能化技术

智能应答
极速响应:支持跨场景问题解决,多渠道接入;
意图预判:客户信息全面获。?馔伎焖僭づ校狐br /> 多轮对话:预构建行业业务场景,精准定位问题;
沟通增强:富媒体回复,业务场景更丰富;
效率升级:工单智能管理,自动匹配客服及工单。
智能机器人
智能知识库
拥有行业知识库、闲聊知识库、客户自定义知识库三大梯度,支持全新人机协同模式,客户问题客服一键搜索,知识库双向共用,人工客服对话反哺知识库,用户问题随时添加,机器人助手实时调用。
智能语音系统
智能质检
智能语音质检系统实现客服语音质检全量覆盖,利用话术检测、违规词检测、异常情绪检测、静音检测、语速检测,灵活构建质检规则,对人工坐席业务能力、服务态度等全面质检,客服质量管理更客观、更高效、更全面。
智能IVR
为客户提供业界优质的语音导航服务,用户通过电话说出意图,便能直接精准导航到相关任务节点,并通过语音合成将最佳答案语音播报给用户。

智能化营销

新媒体营销策划
微信一站式服务
提供微信托管式运营服务,通过品牌定位分析、平台系统搭建、量身定制运营、营销活动策划、多渠道联合推广、数据分析精准营销等多元化方式,带领客户成功走出微信营销困境。已成功运营千万量级企业微信号,关注用户突破1500万。
品牌战略营销服务
提供市场调研与分析、品牌战略规划、多元化传播策略等营销服务,一揽子解决企业品牌化与互联网化需求,致力于让客户品牌价值最大化,为企业品牌成长提供全价值链服务。
客户行为数据分析
针对企业级客户推出深度用户行为分析产品,通过基础数据采集与建模,精准划分不同用户群体,还原用户真实路径,勾勒用户行为画像;提供大数据相关咨询服务和完整的行业解决方案,提升企业精细化服务水平,为客户维护提供决策依据。
大数据营销
大数据商业应用
面向企业级用户提供数据智能转换站,将企业级客户原始数据转换为具有商业价值的信息,创建企业数据智能标签库,实施个性化营销策略,提供智能商业策略报告,向客户提供可视化展示。
无人营业厅
致力于改变传统营业厅被动服务模式,通过引进智能互动一体化设备,融合Flash、GIS、AR等技术,为现代客户提供智能化、互动化、人性化、24小时全天候、全方位节能环保型的新型服务营业厅,并向企业客户提供与之配套的精益化营业厅运营管理解决方案。
营业厅智能解决方案

“互联网+”电享生活

觅东东App:短视频营销新阵地
面向C端——创作裂变,消费转化

内容精准,千人千面的短视频内容精准推荐
高效创作,人工智能助力产出优质视频内容
沉浸体验,全方位体验虚拟产品,驱动转化
觅东东
电享生活商户版App
面向B端——私域盘活,提升品牌势能

价值赋能,公商域流量协同,引流用户无损落地
会员盘活,自主管理会员社区,叠加品牌效应
即时转化,缩短用户决策链路,引导营销闭环
智慧营销
智慧营销Saas平台
助力商家门店营销,专业服务带动零售升级

操作简单,用户无需专业知识,一键发布营销活动
成本低廉,无需自有开发设计团队
见效迅速,借助广大互联网流量实现快速传播
业务灵活,可以定制各种产品以及服务
创新高效,工具模板不断推陈出新,紧跟市场需求
专业服务,赋能中小商户获客营销、店铺管理,提供一站式解决方案
刷脸支付设备
刷脸时代,支付从简

独立可收银,即刻语音到账
AI识熟客,无需手机验证
支付即会员,收拢所有用户
关联小程序,矩阵运营赋能
台风说小程序
台风资讯直播及用户社区讨论、用户实景实拍
实时气象预警及订阅、实时台风路径

实时发布,及时获取推送最新气象数据
资讯全面,整合分发多个媒体渠道资讯
内容精准,针对用户属性推送相关内容
信息互补,支持用户自主发布实景与交流
服务多样,面对各类灾情提供相应支撑服务
停电管家
获取电网停电数据,预测线路影响停电情况,为用户推送信息

实时接入,及时获取电网停电信息
化繁为简,将电网专业线路数据转为用户易懂的影响范围
精准推送,与运营商合作为受影响用户定向推送信息
智慧用电

金融创新服务

电费金融合作
与供电局及邮政储蓄三方合作,通过金融科技及数据处理研发,为用户提供电费贷款等服务。
电费理财
整合供电局及金融机构资源,构建覆盖普惠的“互联网+电费+金融”服务生态系统,提供电费理财等金融服务,丰富金融垂直业态。

综合能源服务

能源互联网
开展能源互联网、分布式电源、微电网等方面的前瞻性研究,全面推进能源互联网在技术、应用、合作等方面的布局。

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